Global Sources 世界經理人

廣告

如有投稿需求(暫不提供稿酬),請把文章發送到郵箱

cecol-project1@globalsources.com,會有專人和您聯系

我知道了 立即投稿

熱點搜索
戰略規劃
組織架構
企業并購
市場定位
資本運營
廣告
首頁    企業戰略   企業戰略管理    正文

重塑文化引擎,助力靈活辦公模式變革

  幸蕓張倩  2021-06-04 00:00:00   專欄
傳統工作模式轉變為靈活辦公模式將成為未來企業日常管理的新常態,企業需要能快速適應該模式的新挑戰從而實現成功變革。

一直以來,關于企業靈活辦公利弊的討論十分激烈。新冠疫情迫使企業不管是否有所準備,均以極快的速度開展靈活辦公模式的實地測試。

對于一些在疫情之前已經在探索和實行彈性工作的企業來說,這種轉變相對容易。以普華永道為例,從2019年2月開始在中國內地以及香港、澳門地區正式全面落實WeFlex靈活辦公制度,允許員工選擇靈活工時、靈活工作地點、靈活著裝,以促進員工更好地平衡工作與生活的關系。傳統工作模式轉變為靈活辦公模式將成為未來企業日常管理的新常態,企業需要能快速適應該模式的新挑戰從而實現成功變革。

  靈活辦公模式伴隨的管理變化

根據普華永道研究,在靈活辦公模式下,企業日常管理至少面臨四大變化:

1.工作管理方式:由“公司支配”轉為“自定節奏”。由公司按8小時工作制既定規則安排工作節奏,轉變為靈活切換工作和休息模式,自主安排工作節奏。

2.辦公設施功能:由“效率平臺”轉變為“效能平臺”。由適配工作流程要求以確保成員投入全部精力完成任務,轉變為工作者根據不同的需要(如專注工作、協作討論、創意激發)靈活選擇工作環境,獲得最貼心的辦公支持,用更少時間實現最大化效能產出。

3.空間設計方向:由“生產空間”轉變為“創造空間”。由圍繞成本和效率最優化的理念設計工作,優先滿足辦公的功能性需求而非工作者的個性化心理需求,轉變為強調創造力,通過提供以人為本的環境、設施和安排,探索人與組織價值有機融合的路徑。

4.企業文化導向:由“等級明確”轉變為“跨界聯結”。由通過格子間顯示地位和等級,轉變為強調聯結感和信任感,增強公共社交空間的互動,從而增加聯結。

  靈活辦公模式變革的阻礙

后疫情時代,靈活辦公模式的探索在企業實踐中得到了更大拓展,甚至包括監管嚴格、有極高合規要求的金融類企業。

在2020年《遠程辦公的未來:普華永道全球調研結果》報告中顯示,對于靈活辦公的體驗,69%的受訪者表示體驗較好;22%的受訪者表示體驗一般;9%的受訪者表示體驗較差。盡管大部分受訪者表示體驗較好,但靈活辦公模式的變革并非一蹴而就的易事,主要體現在下面三個方面:

一、內部認識不統一帶來的“變革搖擺”。

根據普華永道研究,不同群體對靈活辦公的感受不同,其中年齡在24-35歲的人群對此感受較好;非管理者比管理者的感受相對更好;IT人員比非IT人員的感受相對更好。群體感受的不同,一方面帶來了同一層級人員可能對靈活辦公模式變革持不同態度,特別是高層對變革與否的態度不一致,將極大影響變革的推進;另一方面變革牽頭部門、試點部門、支持部門三方的認可和協同,也將影響變革推進。

二、工作習慣變化帶來“心理不適”。

習慣的轉變往往令人不適。靈活辦公模式下工作習慣的變化主要體現在三個方面:一是組織文化融入,從言傳身教和“辦公烙印”中的潛移默化變成了自我感受和自我凝聚,需要采取手段確保員工對組織價值觀和組織文化的認同;二是經驗傳授方式,從日常工作中的“伴隨式”指導轉變為了對能力成長訴求的“被動式”響應,員工的心理健康和成長速度成為焦點;三是工作生活邊界,從8小時工作制轉變為“工作即生活”,邊界的淡化可能會影響員工身心健康。

三、對生產率的擔憂帶來“業績焦慮”。

不可見的工作過程和被延遲的溝通增加了對靈活辦公模式下生產率的擔憂。首先,新員工對復雜業務的掌握和理解不足,如何在缺少工作指引和觀察式學習的情況下準確掌握業務流程;其次,員工的個體差異性較大,在居家環境中,是否能自我約束,保持持續的高產出;再次,工作過程的可監督性和可留痕性也受到挑戰,如何及時糾偏,以確保工作目標順利實現;同時,對于某些沒有固定流程、隨機性較高的創新型業務,如何確保通暢的溝通渠道才能不影響業務的開展。

  靈活辦公模式的文化抓手

當然,靈活辦公模式變革的探索不會因為變革搖擺、心理不適和業績焦慮而止步不前,實踐證明,通過合理的文化塑造和文化管理干預,充分發揮文化引擎的作用,將有效推動靈活辦公模式的開展和執行,包括有效的雙向溝通文化、頻繁的交互觸點文化,以及創新的技術融合文化。

一、有效的雙向溝通文化—將員工與變革相聯。

充分有效的溝通,可以及時傳遞變革的信號和信息,及時了解員工的困擾和訴求,從而提升全員對變革的理解,獲得員工支持。

1.坦誠相待:企業管理層應該與員工坦誠分享企業的未來前景,以及管理層是如何看待和應對變革的。在整個組織中建立信任,可以創造積極的能量來共同實現目標,這是至關重要的一方面。

2.深度參與:如果工作可能會發生變化,那么盡早進行溝通,并鼓勵團隊參與解決方案,接受提高技能或要求的重新部署。

3.持續宣傳:員工越多地接收到變革的相關信息,越能培養忠誠度,減少潛在糾紛。持續地通過視頻宣講會、領導網絡廣播,以及多頻次的電子郵件宣傳,使員工成為變革管理的代理人。

二、頻繁的交互觸點文化—關注員工身心健康。

時常接觸使人們保持聯系和參與。牢固的人際關系可以幫助員工保持工作效率及業務連續性,同時還能在充滿挑戰的時期提振士氣。

1.定期接觸:突破通常采用的定期議程開展

一對一溝通,而是采用更靈活的形式,通過詢問每個人的表現,對團隊表現出真正的關心。

2.分享困難:當領導者分享困難時,有助于團隊間坦誠地面對各自面臨的挑戰。

3.創造話題:將心理健康和幸福納入宣講會和全體員工電話會議的議程。將如何保持情緒健康作為公司和員工成功的重要話題,并鼓勵大家參與。

4.彈性輔導:每一個健康的公司文化都應顧及到員工職業發展的各個方面。疫情下的社交距離使傳統的“導師午餐”或“輔導咖啡時間”面臨阻礙,可以選擇“邊走邊談”等方式,幫助促進工作場所的聯系,為員工提供輔導和支持。

創新的技術融合文化—讓員工充分運用科技技術是幫助實現靈活工作的關鍵,需要從長遠角度出發不斷創新。將文化元素融入智慧辦公(Smart Office)和智慧工作(Smart Work)的探索,是降低生產率憂慮的最有效途徑之一。比如,為虛擬會議制定參與規則,盡可能使用投票或視頻等可視化工具來改變會議的形式,并保持員工的注意力;在大型虛擬會議中,請團隊中的某個成員扮演“觀察者”角色,觀察參與者的面部表情,判斷他們是否會分心、掙扎或脫離;設計虛擬的咖啡休息時間,即模仿辦公室里的飲水機時刻,有助于保持社區意識。普華永道已經在試用新的軟件以加強遠程工作管理。例如,該軟件允許評估團隊成員之間數字交互的水平、情感和方向性,并自我確定哪些方面可以改進。當不能面對面時,數字協作平臺有助于團隊之間的協作、監督和審查;有助于集中和簡化通信流;便于集成第三方聊天、電子郵件和日歷工具等。

據普華永道調研報告:2020年,91%的受訪者表示在靈活辦公模式下也能便捷地溝通交流,原因是公司提供了高效的工具或員工已適應了新的溝通方式;64%的受訪者認為企業正全力支持他們在新辦公模式下的高效工作;44%的受訪者認為他們在靈活辦公時的生產力相較于持續現場辦公時有所提升;31%的受訪者表示當管理層感受到靈活辦公的效能后,先前的顧慮有所降低。

今時今日的工作場景已經發生變化,企業應該找到一個新的平衡點,而不是試圖簡單地把舊有工作期望移植到新環境中。這對每個人而言都是一個非常困難的時期,但是通過謹慎管理,仍有可能表明靈活工作模式對許多人都適用,不僅是現在,更在于長期。本文建議的文化塑造方式與手段,在普華永道已經成功踐行并取得了良好效果,且正在運用這些實踐沉淀經驗與能力,幫助企業更好地通過文化塑造來推動靈活辦公模式的順利變革。

本文系幸蕓、張倩授權世界經理人發布,并經世界經理人編輯。文章內容僅代表作者獨立觀點,不代表世界經理人立場,如需轉載請聯系原作者獲取授權,并請附上出處(世界經理人)及本頁鏈接http://www.festasregionais.com/strategy/ma/8800109596/01/,推薦關注微信公眾號(ID:CEC_GLOBALSOURCES)

© 世界經理人:自1999年創立以來,世界經理人網站(www.festasregionais.com)致力于引導職業經理人實現卓越管理,以專業的形象為經理人用戶全方位提供最佳管理資訊服務和互動平臺。

相關文章

研究表明混合工作模式可提高生產力但也增加壓力

破解智造轉型難題:如何組建人才“超級戰隊”?

ATLAS 寰圖布局“新四化”引領辦公新趨勢

這兩種可笑又低效的量化管理,你屬于哪一類?

人工智能浪潮下未來工作形態如何變革?

今日聚焦

改變組織行為,控制多余庫存

中國新能源汽車,該如何征戰歐洲市場?

廣告
 關注成功
 取消關注
廣告

熱門排行榜

  • 熱門
  • 經典
  • 管理
  • 文章
  • 論壇
  • 博客
 
 
 
資訊訂閱
世界經理人 iPhone APP
世界經理人 微信公眾號
中文天堂最新版在线www-bt天堂网www天堂-电影天堂